Bakım ve Destek Anlaşmaları

Bakım Anlaşması Nedir?

Netolox Bakım ve Destek Anlaşmaları, işletmenizin bilgi teknolojileri altyapısını koruma altına alan ve sürekli destek sağlayan profesyonel sözleşmelerdir. Bu anlaşmalar ile donanım, yazılım, ağ ve güvenlik altyapılarınız düzenli olarak kontrol edilir, bakımı yapılır ve arıza durumlarına anında müdahale edilir.

Hizmet Kapsamı

Bakım ve destek sözleşmelerimiz kapsamlı hizmet paketleri içerir:

• Periyodik Sistem Kontrolleri: Sunucu, ağ cihazları, yazılımlar düzenli olarak gözden geçirilir.
• Uzaktan ve Yerinde Müdahale: Hızlı problem çözümü için esnek destek seçenekleri sunarız.
• Yedekleme ve Veri Güvenliği: Otomatik yedekleme sistemlerinin kontrolü ve test edilmesi.
• Güncelleme ve Lisans Takibi: Yazılımların ve sistemlerin güncel tutulması, lisans sürelerinin izlenmesi.
• İzleme ve Uyarı Sistemleri: Proaktif izleme araçlarıyla sorunlar oluşmadan önce tespit edilir.
• Arıza Yönetimi: Belirlenen SLA sürelerine göre kesintisiz destek ve hızlı müdahale garantisi.
• Raporlama: Aylık veya üç aylık periyotlarla sistem durumu ve destek müdahaleleri raporlanır.

Avantajlar

• BT altyapısında minimum arıza süresi
• Sabit maliyetlerle maksimum hizmet
• Önleyici bakım sayesinde arıza oluşmadan çözüm
• İzlenebilirlik ve şeffaf raporlama
• İş sürekliliği ve veri güvenliği garantisi
• 7/24 destek seçeneği

Anlaşma Türleri

İşletmenizin ölçeğine ve ihtiyaçlarına göre farklı seviyelerde destek sözleşmeleri sunuyoruz